Técnico de Suporte IT em Retalho (Field Engineer)
O que vais fazer
- Diagnosticar e reparar equipamentos POS/EPoS e outros dispositivos em lojas de clientes.
- Instalar, manter e reparar sistemas em ambiente de retalho: cablagem estruturada, redes LAN/Wi-Fi, impressoras, terminais de pagamento, access points.
- Fazer troubleshooting de rede em loja — conectividade, VLANs, Wi-Fi, switches, firewalls, acesso à internet e ligações VPN aos sistemas do cliente.
- Transportar e substituir hardware sempre que necessário.
- Colaborar com o nosso Helpdesk e com os clientes para resolver tickets de forma ágil.
- Propor soluções para problemas recorrentes (curto, médio e longo prazo).
- Deslocar-te a clientes europeus para intervenções técnicas em lojas de marcas internacionais.
Perfil que procuramos
- Experiência prévia em funções técnicas de terreno (field service, retalho, telecomunicações ou similar).
- Noções sólidas de redes: endereçamento IP, VLANs, DHCP, DNS, Wi-Fi, testes de conectividade, leitura básica de configurações de switches e firewalls.
- Familiaridade com equipamentos de rede de marcas como FortiGate, Aruba, Ruijie, Cisco ou equivalentes (valorizado).
- Conhecimentos de hardware de retalho: POS/EPoS, TPV, impressoras, switches, access points, cablagem Cat6/Cat6A.
- Capacidade de diagnosticar problemas de rede em loja com ferramentas básicas (ping, traceroute, verificação de cabos e ligações).
- Capacidade de resolução de problemas e forte atenção ao detalhe.
- Excelente comunicação e orientação para o cliente.
- Carta de condução válida (obrigatório).
- Disponibilidade e conforto com viagens internacionais frequentes.
- Inglês de trabalho (escrito e falado) para comunicação com clientes internacionais.
Valorizamos ainda (não obrigatório)
- Conhecimentos de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).
- Experiência com sistemas Windows e Active Directory em lojas.
- Experiência prévia em projectos de rollout de retalho.
Porquê trabalhar na NOVASYS
- Salário competitivo adequado à experiência demonstrada.
- Viatura de serviço para as deslocações profissionais.
- Seguro de saúde privado após período de qualificação, para te proteger dentro e fora do trabalho.
- Formação contínua e oportunidades reais de crescimento — os nossos técnicos evoluem para funções de coordenação e especialização.
- Exposição internacional — vais trabalhar em lojas de marcas globais em várias cidades europeias, com tudo tratado (voos, hotéis, per diem).
- Equipa pequena e próxima — sem camadas intermináveis de hierarquia; o que propões hoje pode estar a acontecer amanhã.
- Trabalho variado — cada dia é diferente; lojas diferentes, problemas diferentes, cidades diferentes.
Candidaturas: envia o teu CV para [email protected] com o assunto “Técnico de Suporte IT – Porto”.
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