Assistência informática profissional para empresas: suporte remoto imediato e assistência presencial nas suas instalações, no Porto, em todo o país e na Europa.
Problemas informáticos podem parar o seu negócio. A nossa equipa presta assistência informática remota — resolvemos a maioria dos problemas online, em minutos — e assistência presencial nas suas instalações quando é necessária intervenção física. Com tempos de resposta garantidos e técnicos experientes, minimizamos o impacto de qualquer incidente.
Linha de Suporte:
+351 939 411 856
Email:
Assistência online imediata através de acesso remoto seguro. Resolução rápida de problemas de software, email e configuração — sem esperar por uma deslocação.
Deslocação às suas instalações para problemas que exigem intervenção física. Grande Porto, cobertura nacional e europeia.
Sistema de tickets para gestão de pedidos. Acompanhamento de todas as solicitações.
Visitas regulares para prevenir problemas. Atualizações, limpeza e verificação de sistemas.
Inventário de equipamentos, ciclo de vida e planeamento de renovações.
Formação de utilizadores em novas ferramentas e boas práticas de segurança.
Computadores, servidores, impressoras, equipamentos de rede e periféricos.
Sistemas operativos, aplicações de produtividade, software empresarial.
Switches, routers, firewalls, Wi-Fi e conectividade.
Sistema parado, sem alternativa. Resposta em 1 hora, resolução em 4 horas.
Funcionalidade importante afetada. Resposta em 2 horas, resolução em 8 horas.
Problema com workaround. Resposta em 4 horas, resolução em 24 horas.
Sim. A maioria dos pedidos é resolvida por assistência remota segura, em minutos, sem necessidade de deslocação. Basta contactar a linha de suporte ou abrir um ticket no helpdesk.
Sim. Deslocamo-nos às instalações da sua empresa no Grande Porto (Porto, Gaia, Matosinhos, Maia) e em todo o país. Para clientes com contrato, com SLA de resposta garantido.
O nosso foco são empresas e negócios — escritórios, lojas, armazéns e retalho. Oferecemos contratos de avença mensal ou intervenções pontuais, conforme a necessidade.
Para incidentes críticos (sistema parado), respondemos em 1 hora e resolvemos em 4 horas. O helpdesk funciona 24/7 com SLA de 95% de cumprimento.
Contacte-nos para conhecer os nossos planos de suporte e encontrar a solução ideal.
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