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Sobre a NOVASYS

Marca comercial da DMY – Sociedade Unipessoal, Lda. Soluções IT para retalho e empresas em Portugal e na Europa desde 2013.

Quem somos

Somos uma equipa pequena e unida sediada em Vila Nova de Gaia, especializada em soluções tecnológicas para o setor do retalho e em serviços técnicos de campo. Há mais de uma década que apoiamos marcas internacionais na abertura, manutenção e suporte de lojas em Portugal e em vários países europeus.

A nossa missão é simples: resolver com eficiência, inovar com propósito e construir relações de confiança duradouras. Acreditamos que tecnologia bem feita é tecnologia que deixa de ser um problema.

Identificação legal

Designação
DMY – Sociedade Unipessoal, Lda
NIPC
PT 510 514 162
Sede
Praceta São Tomé e Príncipe, 90, H31
4430-641 Vila Nova de Gaia, Portugal
Fundada em
2013

Os nossos valores

Três princípios que guiam o nosso dia-a-dia, com clientes e entre colegas.

Integridade

Valorizamos a honestidade e a transparência em tudo o que fazemos, com clientes e entre colegas.

Proximidade

Trabalhamos como uma equipa pequena e unida, onde cada pessoa faz a diferença e é ouvida.

Compromisso com o cliente

Quando algo não está bem, resolvemos. Ownership é palavra-chave no nosso dia-a-dia.

Onde trabalhamos

Sediados no Porto, operamos em todo o território europeu. Os nossos field engineers deslocam-se a qualquer cidade da Europa para abertura de lojas, rollouts multi-site, intervenções pontuais e suporte presencial.

Cobertura europeia, logística incluída

Voos, alojamento, viatura e per diem tratados pela nossa equipa interna. O cliente lida apenas com o resultado: a loja aberta, a rede a funcionar, o ticket fechado.

Compliance e segurança

A confiança dos nossos clientes assenta em práticas claras de proteção de dados, segurança da informação e transparência.

RGPD compliant

Tratamos dados pessoais ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019. Detalhes na nossa Política de Privacidade.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Carlos Pinto · [email protected]

Divulgação responsável

Aceitamos relatórios de vulnerabilidades em security.txt. Confirmamos receção em 48h úteis.

Infraestrutura segura

Hospedagem em servidores Microsoft Azure com proxy Cloudflare. Backups cifrados, comunicações TLS 1.2+, autenticação multifator nos sistemas internos.

SLA helpdesk

Suporte técnico com cobertura contínua e SLA de 95% para resolução de incidentes em sistemas POS, terminais e infraestrutura crítica.

Cookie Consent Mode v2

Implementamos o Google Consent Mode v2: cookies analíticos só ativam após consentimento explícito. Política de Cookies.

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12+ anos
No mercado desde 2013
Europa
Cobertura sem fronteiras
SLA 95%
Helpdesk 24/7
RGPD
Compliant — DPO designado